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Le concept de Châteauform’ est pour moi synonyme d’une qualité de service rigoureuse et continue dans le temps, alliée à un business model extrêmement original. Nous sommes nous-mêmes, comme vous le savez sans doute, une entreprise de service (la mobilité dans la ville grâce au tram, au train, au métro, au bus, au transport à la demande, etc.) ; et je suis toujours étonné de voir que tout nouveau cadre du Groupe qui arrive chez vous est systématiquement frappé par la qualité du service dispensé et par la bonne distance (pas trop loin, pas trop près) qui est mise entre les équipes de vos maisons et eux-mêmes en tant que hôtes. Cela fait maintenant 3 années qu’une centaine de cadres Transdev et patrons de réseau sont passés chez vous et le constat est toujours le même. Châteauform’ est donc pour nous le pendant, dans le cadre de ce véritable partenariat, de ce que nous cherchons à instiller dans nos réseaux de transport : l’esprit de service à nos clients.