Prendre soin de vous, plus que jamais notre mission


 

Chers organisateurs, chers participants, chers animateurs,

 

Le COVID 19 a totalement bouleversé notre vie professionnelle et nos habitudes depuis maintenant plusieurs semaines.

 

Le confinement nous a obligé à apprivoiser le télétravail qui a démontré de nombreux avantages mais aussi les limites des réunions digitales et de la communication à distance.

 

Nous, Châteauform’, voulons continuer à assurer notre mission de tisseur de liens auprès de vous, que ce soit pour des retrouvailles entre collègues, avec vos clients ou avec vos partenaires.

Aussi, nous avons tout mis en oeuvre avec le plus grand soin, accompagnés du bureau de contrôle Socotec, pour repenser nos pratiques dans le respect des exigences du protocole sanitaire en vigueur en France, décliné chez nous sous la forme d’une charte labellisée et en cohérence avec l’esprit « comme à la maison » que vous aimez retrouver chez nous.

Voici une illustration des mesures concrètes que vous retrouverez dans chacune de nos maisons pour assurer votre sécurité.

 

A votre arrivée :

  • Vérification de votre pass sanitaire : comme le veut le cadre réglementaire français depuis le 21 juillet dernier, votre couple d’hôtes s’assure de la validité de vos preuves sanitaires pouvant être de 3 types : une preuve de vaccination attestant d’un cycle vaccinal complet, un test PCR ou antigénique négatif de moins de 72h ou une preuve de rétablissement (un test PCR ou antigénique positif de plus de 15 jours et de moins de 6 mois). Les équipes Châteauform’ sont bien évidemment soumises à la même discipline pour assurer la sécurité de tous.
  • Explication de toutes les mesures en vigueur : votre couple d’hôtes vous explique les adaptations liées au protocole, vous les retrouvez formalisées sur le marquage au sol et des affichettes rappelant les gestes barrières un peu partout dans la maison.

Partout dans la maison :

  • Port du masque obligatoire : à l’image des directives en entreprise et dans tous les lieux clos accueillant du public, le port du masque est systématisé dans tous les espaces, des masques chirurgicaux jetables sont mis à disposition dans la maison. •
  • Hygiène renforcée : un protocole de nettoyage renforcé est déployé notamment dans les zones de contacts réguliers comme les poignées, les rampes d’escalier, les équipements en libreservice tels que les machines à café, les jeux, les frigos. Du gel hydroalcoolique et des lingettes désinfectantes sont également disponibles dans plusieurs points dans la maison en libreservice.

Dans vos espaces de travail :

  • Hygiène renforcée : chaque salle est soigneusement nettoyée avant chaque séminaire selon le protocole, les tables et chaises sont désinfectées. Dans chaque salle plénière et de sous-commission, du gel hydroalcoolique, des lingettes désinfectantes et des masques sont en libre-service.
  • Aération régulière des salles de réunion : votre régisseur aère vos espaces de travail ouverts sur la nature à chacune de vos pauses. Nous vous laissons le soin de faire circuler l’air le plus souvent possible dans la journée pendant vos sessions de travail.
  • Limitation des objets pouvant être touchés : les bloc-notes et stylos sont disposés en un point dans la salle de réunion laissant la liberté à chacun de s’en servir. Le kit animateur (ordinateur, micro avec bonnette plastique, zapette…) est désinfecté après chaque utilisation.
  • Distanciation : la mise en place des tables et chaises dans nos salles de réunion respecte les directives gouvernementales en vigueur.
  • Meeting hybride : possibilité de mettre en place des visio-conférences dans toutes nos salles de réunion et même, de faire des séminaires en visioconférence sur plusieurs maisons en simultané.
  • Travail en extérieur ou en plus petits groupes : possibilité de travailler de manière informelle dans le parc au grand air ou de faire de plus petits groupes en salles de sous-commission.

Vos moments gourmands :

  • Une table revisitée pour limiter les points de contacts mais tout aussi savoureuse, fraîche et généreuse : les 3 repas (petit-déjeuner, déjeuner et dîner), pauses et apéritif gourmands, proposés à l’unité et facilités par le service assisté de nos hôtes de table.
  • Distanciation dans nos salles à manger : vous êtes installés à des tables espacées d’ 1 mètre les unes des autres à l’instar des directives gouvernementales en vigueur dans les restaurants.
  • La liberté de se servir conservée : fidèle à notre esprit « comme à la maison », les machines à café/thé, réfrigérateurs et ustensiles pour cocktails… restent en libre accès tout en vous laissant la possibilité de les désinfecter avant utilisation.

Votre chambre : 

  • Hygiène renforcée : chaque chambre est préparée selon un protocole complet et strict de nettoyage. Une fois nettoyée, elle sera fermée, sans intervention ultérieure pendant votre séjour sauf à votre demande.

Vos moments de détente :

  • Les équipements en libre accès tels que les tenues de sport, kit de tournoi ou autre matériel de sport ou de détente sont disponibles sur simple demande auprès de votre couple d’hôtes et désinfectés après chaque utilisation.
  • Les jeux en intérieur tels que le billard, babyfoot, jeux d’ambiance, karaoké sont régulièrement nettoyés et un kit de désinfection est proposé à proximité.
  • Les animations orchestrées par nos partenaires sont soumises au protocole sanitaire de Châteauform’ décrit ci-dessus.

Tous anti Covid :

  • Nous vous recommandons, selon les préconisations du Gouvernement, d’installer l’application « Tous anti Covid ». Elle se veut être un rempart supplémentaire contre le virus permettant à chaque usager, sur la base du volontariat, de savoir s’il a eu un contact rapproché avec une personne malade ou de prévenir les autres utilisateurs s’il a été diagnostiqué positif.

 

Et pour vous accompagner tout au long de votre séjour, les équipes Châteauform’ ont été formées au protocole validé avec notre partenaire Socotec.

Les humains n’ont jamais eu autant besoin de créer du lien qu’après des moments de crise, qu’elle soit financière ou sanitaire... Nous vous attendons avec impatience !

Témoignage client

Depuis 2013, nous partageons des valeurs et des convictions qui sont en totale adéquation avec celles de Châteauform’, une entreprise humaniste où les collaborateurs heureux font des clients heureux. C’est donc sans surprise que nous organisons chaque année de nombreux événements ensemble pour mettre en valeur des sujets qui nous passionnent et nous animent. Dernier événement en date, les Tendances de la Relation Client 2021 qui s’est déroulé le mercredi 9 décembre 2020 au studio « La Seine » de Châteauform’ Le Metropolitan. Le contexte sanitaire inédit que nous vivons nous a amenés à revoir toutes nos habitudes et pratiques qui ont fait le succès de nos précédents événements. Fini l’accueil physique et les sourires visibles… place à un événement 100% digital où nous avions pour objectif de recréer une relation humaine même à distance. Et qui de mieux que les équipes de Châteauform’ pour nous accompagner dans ce nouveau challenge. En amont, pendant et après l’événement, nous avons été accueillis, accompagnés et conseillés par les équipes de Châteauform’ et STARDUST Group sur l’organisation du studio et la mise en place technique. Le tout avec sourire, bienveillance et réactivité ! Concernant les restrictions sanitaires mises en place dans la maison, nous avons retrouvé toutes les mesures attendues en termes de sécurité, d’hygiène et de distanciation sociale, tout en conservant le cadre chaleureux et singulier qui fait la renommée de Châteauform’. Et pourquoi ne pas avoir opté simplement pour un outil de visio classique (Zoom, Teams…) ? Tout simplement pour faire vivre une expérience unique et différenciante. L’offre de « La Seine » du Metropolitan répondait parfaitement à notre cahier des charges : simplicité, efficacité et professionnalisme. L’accompagnement technique et la mise en place du studio nous ont permis de créer une vraie Expérience participant et une réalisation dynamique en live. Tout cela nous permet de nous enlever du stress et de nous concentrer principalement sur le contenu de notre événement. Voilà de quoi nous mettre le plus à l’aise possible. Conclusion : je pense que nous avons réussi notre challenge puisque ce sont les participants eux-mêmes qui nous l’ont dit dans notre questionnaire de satisfaction ! Plus de 90% de participants satisfaits sur cet événement, un record !

Mickaël RATSIMBAZAFY

Responsable Marketing et Communication - Académie du Service

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