Politica Sulla Privacy - Cookies

La società Gruppo Châteauform’ (qui di seguito, per brevità, "Châteauform’") ha a cuore la protezione dei dati personali dei clienti (qui di seguito, i "Dati") suscettibili di essere trattati durante l’utilizzo del Sito https://www.chateauform.com (qui di seguito, il "Sito").

Nella presente Privacy Policy troverete tutte le informazioni necessarie per capire come viene svolto il trattamento dei Dati e la tutela dei relativi diritti.

Châteauform’ si impegna a rispettare il regolamento applicabile in materia di protezione dei dati personali e specificatamente il Regolamento (UE) 2016/679 (qui di seguito "GDPR").

Châteauform’ si riserva la facoltà di modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento. Di conseguenza questa policy potrebbe essere aggiornata nel periodo intercorrente tra l'istante in cui è stata scaricata e quello in cui è stata consultata. Invitiamo, quindi, a controllare con regolarità la Privacy Policy pubblicata sul sito web.

Ai sensi del GDPR si intende per:

• "Dato personale" qualsiasi informazione riguardante una persona fisica e per mezzo delle quali questa può essere identificata, direttamente o indirettamente.
• "Trattamento" qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l'ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali.

La società Gruppo Châteauform’ opera in qualità di "titolare del trattamento" dei dati personali comunicati dai clienti o  raccolti ai sensi del GDPR, tanto più che la stessa determina le finalità e i metodi di trattamento dei dati personali.

Per qualsiasi richiesta di chiarimento relativa ai Dati, è possibile contattarci via e-mail a: [email protected].

 

Châteauform’ tratta i Dati strettamente necessari alle finalità qui di seguito descritte.

Si tratta dei dati comunicati dai clienti in sede di navigazione sul Sito o di contatto e, nello specifico: dati identificativi, di contatto e professionali (cognome, nome, società, funzione, settore di attività, dimensioni aziendali, storico degli eventi o attività congressuali con Châteauform’, numero di telefono e indirizzo e-mail), informazioni sulla richiesta (prenotazione di un evento, data e luogo del soggiorno, numero di partecipanti), dati sulla connessione e sulla localizzazione geografica (tramite i cookie e l'indirizzo IP), eventuali commenti lasciati dal cliente.

Il cliente si impegna a garantire l'aggiornamento dei dati personali, se richiesto.

Châteauform raccoglie i dati personali direttamente dagli utenti/clienti, generalmente per il tramite dei moduli di contatto sul Sito, e indirettamente in occasione delle interazioni con noi.

In merito ai dati raccolti in modo diretto, segnaliamo sui nostri moduli con un asterisco tutte le informazioni obbligatorie.  Infatti, alcune informazioni sono indispensabili: per l'esecuzione del contratto stipulato tra il cliente e Châteauform, per la fornitura di un servizio richiesto o per rispondere a un chiarimento del cliente o, ancora, per ottemperare a un obbligo di legge.

Châteauform’ utilizza i Dati per le seguenti finalità:

• Rispondere alle richieste di assistenza e di contatto;
• Trattare e garantire la prenotazione e la gestione dell'evento;
• Informare sulle novità tramite l'invio di newsletters;
• Proporre delle pubblicità personalizzate e/o indirizzare contenuti più pertinenti;
• Realizzare analisi e statistiche per migliorare l'esperienza del cliente sul Sito;
• Garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del Sito;
• Garantire l'esercizio dei diritti del cliente;
• Assicurare la tutela legale dei nostri diritti in ogni sede, qualora necessario.

La base giuridica del trattamento dei Dati è, a seconda dei casi:

• l’esecuzione di un contratto stipulato tra il cliente e la nostra Società: per la prenotazione e l'organizzazione dell'evento;
• il consenso espresso dal cliente: per l'invio di newsletter e per rispondere a qualsivoglia richiesta o domanda del cliente;
• il legittimo interesse di Châteauform’: per realizzare analisi e statistiche, garantire la sicurezza del Sito e ottimizzarne il funzionamento, proporre pubblicità personalizzate e contenuti più pertinenti o per la tutela legale dei nostri diritti;
• il rispetto di un obbligo di legge: per permettere l'esercizio dei diritti dell'utente.

Châteauform’ tratta i Dati per proprio conto e in modo riservato. Queste informazioni hanno per destinatario Châteauform’ o qualsiasi altra società del Gruppo Châteauform’ suscettibile di assisterci nell'organizzazione di un evento o nell'ambito dell'esercizio dei diritti del cliente. I Dati saranno accessibili esclusivamente alle persone che hanno bisogno di accedervi per le finalità qui sopra esposte.

I Dati non saranno mai trasmessi a terzi non autorizzati.

Condividiamo i dati personali in modo limitato con eventuali nostri fornitori a cui ricorriamo per realizzare operazioni a nostro nome e per nostro conto.  Tali fornitori possono assisterci nella gestione della nostra piattaforma Internet, effettuare analisi web o svolgere campagne di mail.

Tali fornitori sono autorizzati a utilizzare i dati personali esclusivamente nell'ambito dei servizi che offrono per nostro conto e unicamente per realizzare le finalità elencate in questa sede. Faremo quanto in nostro potere per garantire che i fornitori assicurino la protezione dei dati personali degli utenti e ne tutelino la riservatezza.

Internet è uno strumento utilizzato in un contesto globale e il fatto di avvalersene per raccogliere e trattare dati personali può implicare la trasmissione dei dati stessi a livello internazionale. I dati da noi raccolti presso gli utenti sono essenzialmente trattati all'interno dell'Unione europea e della Svizzera.

I dati sono altresì suscettibili di essere trattati da terzi che lavorano per nostro conto, o per uno dei nostri fornitori, al di fuori dello Spazio economico europeo, soprattutto negli Stati Uniti.  Questi terzi possono essere implicati nella geolocalizzazione del server del cliente per proporgli un servizio più allineato alle sue esigenze o nell'analisi della navigazione per offrire contenuti più pertinenti. Da parte nostra ci impegniamo nel fare quanto possibile per garantire che i terzi sopracitati rispettino le misure organizzative tecniche richieste e, se necessario, procederemo sulla base della decisione della Commissione Europea sull'adeguatezza della protezione offerta dallo scudo UE-USA per la privacy e dallo scudo Svizzera-USA per la privacy (la decisione sull'adeguatezza della protezione offerta dal regime dello scudo UE-USA per la privacy è disponibile qui).

In alcuni casi previsti dalla legge, i Dati potranno essere trasmessi a terzi legalmente autorizzati all'accesso a fronte di richiesta specifica, quali le autorità giudiziarie o amministrative. Potremo altresì comunicare i Dati a terzi qualora sia necessario alla protezione e/o alla tutela dei nostri diritti, o per far rispettare le presenti disposizioni.

I Dati sono conservati da Châteauform’ per l'intera durata della relazione con il cliente o fino all'invio da parte di quest'ultimo di una richiesta di cancellazione, o ancora dopo un certo periodo di inattività (definito in conformità con la nostra policy di conservazione dei dati), salvo nei casi in cui sia autorizzata o imposta una conservazione più lunga in virtù di un obbligo di legge, contrattuale, fiscale sociale o per la tutela dei nostri interessi.

Il cliente beneficia dei seguenti diritti sui dati personali che lo riguardano:

• diritto di accesso,
• diritto di rettifica,
• diritto di richiederne la cancellazione ("diritto all'oblio"),
• diritto di opporsi alle ricerche di mercato, compresa la profilazione,
• diritto di revocare il consenso in qualsivoglia momento (per i trattamenti che si basano sul consenso dell'utente),
• diritto di opporsi a un trattamento basato sull'interesse legittimo,
• diritto alla portabilità dei dati,
• diritto alla limitazione del trattamento in determinate circostanze.

Qualora si desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra elencati o ricevere chiarimenti sul trattamento dei dati, vi preghiamo di contattare: [email protected] allegando un documento di identità tramite qualsivoglia supporto. Qualsiasi richiesta non conforme alle leggi e ai regolamenti applicabili può essere respinta.

In mancanza di una risposta ritenuta soddisfacente, il cliente ha la facoltà di rivolgersi all'autorità di controllo competente,  e cioè il Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Cos'è un cookie?

Un cookie è un piccolo file di testo che può essere memorizzato nel dispositivo durante la navigazione su un sito, utile a salvare le preferenze e a migliorare le prestazioni del sito.

Perché memorizziamo dei cookie sul dispositivo del cliente?

Riceviamo e salviamo determinati tipi di informazioni ogniqualvolta interagiamo con il cliente. Di conseguenza, in sede di consultazione del Sito, è possibile che vengano registrate informazioni sulla navigazione nei file "Cookie" installati sul terminale del cliente.

Inviamo i cookie per facilitare la navigazione sul Sito.  Anche i nostri partner possono fare altrettanto al fine di personalizzare l'offerta pubblicitaria indirizzata al Cliente al di fuori del nostro Sito.

Inoltre alcuni cookie possono essere localizzati in varie aree del nostro Sito.

Esclusivamente chi invia un cookie è suscettibile di leggere o di modificare le informazioni in esso contenute.

I cookie che installiamo

Installiamo dei cookie sul dispositivo del cliente per riconoscere il browser in sede di navigazione sul nostro sito.

Installiamo dei cookie per le seguenti finalità:

• Memorizzare informazioni raccolte nei moduli, gestire e proteggere l'accesso ad aree riservate e personali quali la propria area personale o gestire il carrello degli acquisti. Ci riserviamo la facoltà di inviare e-mail al cliente per informarlo dello status del carrello: il cliente può in qualsiasi momento porre fine al targeting tramite il link di revoca dell'iscrizione in calce alla pagina dell'email;

• Redigere statistiche di frequentazione (numero di visite, di pagine visualizzate, di abbandoni durante il percorso dell'utente) per monitorare e migliorare la qualità dei nostri servizi tramite Google Analytics;

• Conservare la lingua selezionata sul Sito durante il primo collegamento.

I cookie di terzi

Accedendo al Sito, è possibile che uno o più cookie di società partner (denominati "cookie terzi") siano installati sul terminale o dispositivo del cliente tramite le pagine del sito.

Le finalità dei cookie di terzi sono le seguenti:

• identificare le pagine consultate sul Sito per personalizzare l'offerta pubblicitaria indirizzata all'utente al di fuori del Sito stesso tramite Facebook, LinkedIn, Google Ads;

• permettere agli utenti del Sito una condivisione più agevole dei contenuti e il miglioramento della convivialità (collegamenti per i social network);

• indirizzare agli utenti, previa autorizzazione, offerte commerciali mirate tramite e-mail.

L'installazione e l'utilizzo dei cookie di terzi sono soggetti alle privacy policy di detti terzi. Non abbiamo alcun accesso né controllo sui cookie di terzi. Tuttavia monitoriamo le società partner affinché trattino le informazioni raccolte sul nostro Sito esclusivamente per le nostre esigenze e nel rispetto della normativa applicabile.

Il cliente può rifiutare i cookie di terzi scegliendo la relativa impostazione nel browser. Ogni impostazione può avere un impatto sulla navigazione web e sulle condizioni di accesso a determinati servizi che richiedono l'utilizzo dei cookie.

In qualsiasi momento, il cliente può configurare il browser in modo che i cookie siano registrati sul dispositivo o, al contrario, siano rifiutati, in modo sistematico o in base a chi li invia.

Il cliente ha inoltre la facoltà di configurare il browser affinché l'accettazione o il rifiuto dei cookie siano proposti puntualmente prima che uno di essi venga registrato sul dispositivo.

Se il browser è configurato in modo da rifiutare tutti i cookie, l'utente non può beneficiare di determinate funzioni del nostro Sito, quali, ad esempio, ricevere consigli personalizzati.

Le configurazioni variano in base al browser. Queste sono descritte nel menù di assistenza del browser, dove è indicato come impostare le preferenze per la gestione dei cookie. Per ulteriori informazioni su come eliminare o controllare i cookie, consultare www.AboutCookies.org

Profilazione

Ci riserviamo il diritto di mostrare contenuti o di inviare comunicazioni personalizzate tramite tecniche di "profilazione" (definita dal GDPR come "qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali consistente nell'utilizzo di tali dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti riguardanti il rendimento professionale, la situazione economica, la salute, le preferenze personali, gli interessi, l'affidabilità, il comportamento, l'ubicazione o gli spostamenti di detta persona fisica"):

Banner pubblicitari personalizzati

Dopo aver navigato sul nostro Sito, possono comparire banner pubblicitari personalizzati durante la navigazione su altri siti Internet. Ci impegniamo a proporre offerte pertinenti per il cliente. Quindi i banner pubblicitari visualizzati sono collegati alle pagine consultate in sede di navigazione sul nostro Sito dal browser dell'utente. Il servizio è destinato a proporre pubblicità personalizzate che illustrano prodotti o servizi interessanti in base al comportamento e alle ricerche recenti degli internauti sui siti e sulle app dei partner. A tal fine, il nostro fornitore riconosce gli internauti tramite i cookie.

Informazioni mirate

Se il cliente ha acconsentito a essere contattato per finalità commerciali, saremo autorizzati a inviargli newsletter per proporgli servizi di suo potenziale interesse.  Per fare ciò, studiamo le abitudini online dei nostri clienti e i loro comportamenti in corso di navigazione sul sito web. Così possiamo inviare comunicazioni commerciali personalizzate.

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GRUPPO CHATEAUFORM

Data ultimo aggiornamento: settembre 2021