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Il était une histoire…

Toute l’aventure d’une belle amitié autour d'une entreprise humaniste
Coulisses
  • Châteauform’, c’est une jolie histoire d’Hommes empreinte de fraternité, d’amitié, de respect et de passion commune ; c’est aussi la rencontre de deux grands experts et visionnaires de la relation clients qui se croisent en 1987 au détour d’un séminaire.

  • Lors de ce séminaire, Jacques Horovitz, professeur émérite, développe une approche de la qualité de services dont il prône les valeurs humanistes ; Daniel Abittan, auditeur averti et brillant entrepreneur est interpelé par ce sujet qu’il connaît bien et dont il applique déjà les principes au sein de ses magasins.

  • Le premier est curieux de voir l’application de ce concept, le second en a fait son crédo « Les hommes comme morale et les clients comme religion ». Cette même sensibilité à l’humain sera le début d’une extraordinaire aventure d’amitié.

    C’est ainsi qu’en 1992, Jacques devient responsable marketing de Grand Vision, dont Daniel est le président fondateur ; des fonctions qui l’amènent à organiser des séminaires dans de grands établissements hôteliers. Mais rien ne correspond jamais à sa vision de la qualité de services. Les lieux sont austères, bien loin de toutes notions de convivialité et de bien-être des collaborateurs qui lui sont chères.

    Un jour, qu’il est une nouvelle fois déçu par un lieu de réunion, et poussé par Daniel répondant à sa déception par « rien ne sert de s’indigner. Si tu as des idées pour faire mieux… fais mieux ! » : Jacques prend la balle au bond… « Chiche ! ».

    Il conçoit alors en un week-end sur une feuille A4 le business modèle complet d’un nouveau concept précurseur : la création de lieux de séminaires inédits, aux décors et à l’accueil totalement repensés, entièrement dédiés aux entreprises et où les participants se sentent comme chez eux !

    Dans un élan commun, l’entrepreneur et le concepteur vont se mettre aussitôt au travail avec bonheur et jubilation pour ciseler dans les moindres détails, les valeurs, l’essence, les principes de cette nouvelle entreprise : Châteauform’ naît de cette belle idée humaniste.

    C’est la demeure personnelle de Katy et Jacques Horovitz à Neuville-Bosc (Oise), qui, dès 1996, va être le premier décor de ce nouveau concept. Réaménagée et élégamment décorée par Katy avec son goût de l’hospitalité et son œil artistique, elle va recevoir les participants en séminaire.

    Dans une ambiance de maison d’amis, chaleureuse et conviviale, la décoration intimiste est soignée, les repas généreux, gourmets et gourmands, les équipements de détente à disposition. Côté réunion, les salles personnalisées sont équipées des derniers outils technologiques. Cette nouvelle atmosphère remplie d’attentions et d’émotions s’exprime dans une signature généreuse et familiale : le concept du « comme à la maison » y voit le jour…

    Si l’amitié, l’énergie, le professionnalisme et la passion ont toujours animé les deux dirigeants, leur qualité de visionnaires a favorisé le développement de cette entreprise humaniste. La petite histoire raconte que pour optimiser leurs prises de décisions sur des sujets importants, ils faisaient transpirer leurs « neurones » dans la chaleur d’un hammam à 55° ! Cette température vite insoutenable les obligeait à des réponses essentielles. Un comportement original… et normal pour ces hommes bouillonnants d’idées !!

    Le concept connaît un succès rapide : en 2004, Châteauform’ compte 10 maisons en France. Le pari est réussi, les entreprises ne vont plus en séminaires, elles vont chez Châteauform’ !

    Déjà, Jacques et Daniel regardent vers nos voisins européens et ouvrent la même année Le Chalet de Champéry (Suisse) et le Mas San Joan (Espagne). Fourmillant de projets, ils souhaitent que Châteauform’ propose les ingrédients de la réussite des séminaires au-delà de l’hexagone.

    Egalement professeur à l’IMD (Institut de Management de Lausanne), Jacques a comme étudiants parmi les meilleurs au monde dans le domaine du marketing. En prise direct avec ses élèves – avec ce qu’il y a de plus avancé dans ce domaine -, il est conforté dans sa vision globale du management international. Vision sur laquelle il va s’appuyer pour continuer à développer Châteauform’.

    Bientôt, d’autres maisons Châteauform’ ouvrent leurs portes en Allemagne, en Italie, en Espagne, en Belgique, en Suisse !
    20 ans plus tard, Châteauform’, c’est une collection de 47 maisons présentes dans 7 pays… C’est 5 marques sous sa signature, toutes dédiées aux réunions et événements d’entreprise… C’est un objectif de doubler de taille à l’aune de 2020.

    Aujourd’hui que Jacques Horovitz – disparu en 2014 – n’est plus, Daniel Abittan a repris naturellement l’héritage du premier fondateur, riche de leur exceptionnelle amitié. Il conduit le développement de l’entreprise, accompagné de ses mille trois cents collaborateurs avec le dynamisme, l’enthousiasme, et la générosité qui fondent l’essence même de Châteauform’…

    Bienvenue dans nos maisons !

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