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Les différents styles de management

La vie côté Chateauform'

Si le management est toujours lié à un objectif à remplir, il est aussi affaire de style, et de représentations. Le style utilisé par le responsable est souvent celui avec lequel il se sent « naturellement » à l’aise…

Distinguer les besoins de ses collaborateurs, en fonction de leur niveau de compétences et de leur motivation, permet une plus grande efficacité.

L’identité professionnelle provient des fonctions que l’on occupe et de la représentation que l’on a de soi-même. Se voit-on dans la peau du spécialiste, du manager, du leader ?

  • • Le responsable qui se perçoit comme un spécialiste est attentif à être une autorité, une référence dans son domaine, il est centré sur l’excellence
  • • Le responsable qui se perçoit comme un manager privilégie les actions permettant de faire faire aux autres, il se focalise sur la gestion des processus et des méthodes
  • • Le responsable qui se perçoit comme un leader, en plus de son expertise et de son management d’équipes, porte son attention sur le sens, l’analyse de la complexité, et communique sa vision aux autres

Le style est un outil de repérage et d’identification des comportements des managers. Il indique dans quelle direction ceux-ci investissent leur temps et leur énergie : c’est l’ensemble des comportements utilisés par un manager dans une situation donnée pour influencer ses collaborateurs.

Le style est associé à un rôle, par exemple : le rôle du style directif est de structurer. Le style est déterminé par les dispositions propres au manager : caractère, idées, valeurs, convictions, etc… et par les exigences de la situation.

Il existe deux dimensions du management :

• Comportement encourageant : orienté vers la relation

• Comportement directif : orienté vers la tâche

Le management situationnel se présente comme un continuum qui va de l’autocratie à l’autogestion : de l’autorité du manager à l’autonomie du subordonné … selon 4 styles : Style 1 = DIRECTIF,  Style 2 = PERSUASIF, Style 3 = PARTICIPATIF, Style 4 = DELEGATIF qui se répartissent comme suit :

 

 

→ Style 1 : DIRECTIF 

• Rôle : Structurer – Le manager prend les décisions
 

• Comportement plus directif et moins encourageant :  

– Le manager donne des directives spécifiques sur les rôles et les objectifs  

– Il surveille étroitement les accomplissements du collaborateur, … 

– … afin de lui donner fréquemment du feed-back sur ses résultats 

– Le manager fournit des informations utiles
 

• Efficace Si : 

– En situation de crise, d’urgence et avec des collaborateurs peu expérimentés 

– Mise en œuvre sur un ton neutre 

– Colère, attaque et menace sont absents 

– Temporaire
 

• Mots clés :  

– Organisation 

– Planification 

– Contrôle 

 

→ Style 2 : PERSUASIF 

• Rôle : Mobiliser – Le manager prend les décisions
 

• Comportement plus directif et plus encourageant 

– Beaucoup d’explications sur ce qui doit être fait, les raisons, les causes, les conséquences de ce qui a été décidé 

– Mise en valeur des projets, des objectifs, des activités et de leurs avantages pour tous, avec conviction et persuasion 

– Mise en valeur et encouragement de la personne ou du groupe 

– Témoignage de confiance 

– Information, formation et sanction positive des réussites
 

• 3 formes : Persuasion, Formation, Consultation 

– Le manager parle beaucoup, se met en avant, expose ses idées, ses convictions, ses valeurs – Notion d’exemplarité 

– Il consulte les personnes, suscite les questions, et répond aux objections 

– Il s’assure que la personne ou le groupe ont bien compris ce qui est à faire et sont prêts à le faire 

– Il forme et suit de près la progression des actes, encourage, est très présent
 

•Efficace Si :  

– Sincère, authentique, non manipulateur 

– Permet de créer un groupe, de susciter un projet 

– Est accompagné d’un minimum de participation
 

• Mots clés :  

– Explication  

– Persuasion 

– Conviction   

– Exemplarité 

 

→Style 3 : PARTICIPATIF 

• Rôle : Associer et faciliter – Le manager prend les décisions
 

• Comportement plus encourageant et moins directif 

– Écoute : le manager 

– Écoute ses collaborateurs 

– Les incite à s’exprimer 

– Prend en compte les idées, les suggestions et les propositions des personnes et des groupes 

– Soutien : le manager 

– Facilite les efforts de ses collaborateurs 

– Aide à résoudre les problèmes 

– Les encourage et leur apporte son soutien 

 

• Partenariat : le manager 

– Travaille sur un pied d’égalité avec ses collaborateurs 

– Contribue à régler les conflits 

– Passe des contrats avec eux 

– Crée un climat de confiance et une ambiance de travail conviviale 

• Efficace Si :  

– Les contrats sont respectés 

– Les décisions sont effectivement partagées 

– L’écoute et le conseil sont au service des personnes 

• Mots clés :  

– Écoute 

– Soutien 

– Arbitrage 

– Partenariat 

– Négociation 

 

→Style 4 : DELEGATIF 

• Rôle : Responsabiliser – Les décisions sont prises avec ou par le groupe ou la personne
 

• Comportement moins encourageant et plus directif 

– Il définit des missions, des objectifs, des projets que le collaborateur (ou le groupe) mènera par lui-même, selon ses propres méthodes 

– L’initiative de ces missions, objectifs ou projets provient soit du manager soit du collaborateur 

– Il envisage des rencontres périodiques pour faire le point : Ces rencontres sont organisées selon un calendrier prévu à l’avance ou à l’initiative du collaborateur 

– Le manager exprime sa confiance par l’absence de comportements relationnels 

– Il apporte une aide indirecte : contrats, appuis, informations, … 

– Il évalue périodiquement les résultats avec le collaborateur ou le groupe 

– Il donne le droit à l’erreur non répétitive ; il évalue les risques 

– Il donne un feed-back qui permet aux personnes de progresser
 

• Efficace Si : 

– Correspond à une responsabilité partagée 

– Bon calibrage de la délégation 

– Permet d’accroître l’expérience du collaborateur
 

• Mots clés : 

– Responsabilité 

– Initiative 

– Risque 

– Évolution 

 

Faire correspondre le style de management au niveau de développement des compétences et d’engagement du Talent (management situationnel) : 

 

Développement  Style de Management  Comportement préconisé 
  • Compétence faible 
  • Engagement élevé 
DIRIGER 

pour structurer l’environnement 

Comportement plus directif et moins encourageant 
  • Compétence faible  
  • Engagement faible 
PERSUADER 

pour mobiliser les subordonnés 

Comportement plus directif et plus encourageant 
  • Compétence élevée 
  • Engagement faible 
PARTICIPER 

pour associer ses collaborateur 

Comportement plus encourageant et moins directif 
  • Compétence élevée 
  • Engagement élevé 
DELEGUER 

pour responsabiliser ses collaborateur 

Comportement moins encourageant et moins directif