Prendre soin de vous, plus que jamais notre mission


 

Chers organisateurs, chers participants, chers animateurs,

 

Le COVID 19 a totalement bouleversé notre vie professionnelle et nos habitudes depuis maintenant plusieurs semaines.

 

Le confinement nous a obligé à apprivoiser le télétravail qui a démontré de nombreux avantages mais aussi les limites des réunions digitales et de la communication à distance.

 

Nous, Chateauform’, voulons continuer à assurer notre mission de tisseur de liens auprès de vous, que ce soit pour des retrouvailles entre collègues, avec vos clients ou avec vos partenaires.

 

Les prochains mois verront la reprise progressive de l’activité économique mais des consignes et restrictions sanitaires fortes vont perdurer nous demandant à réapprendre à vivre progressivement et différemment notre vie collective.

 

Même dans cet environnement incertain, vous savez pouvoir compter sur nous et notre   engagement total à la mise en œuvre de mesures opérationnelles renforcées en termes d’hygiène, de prévention et de protection sanitaire pour garantir votre sécurité dans nos maisons.

 

Notre équipe interne dédiée à la sécurité est entourée de spécialistes qui nous accompagnent depuis des années sur les questions sanitaires. Afin de répondre au mieux à ces nouveaux enjeux, nous avons renforcé cette équipe d’experts en nous associant à Socotec. Le groupe Socotec, acteur majeur du Testing, de l’Inspection et de la Certification dans le Monde nous a accompagné pour établir et certifier des protocoles adaptés à la situation.  Nous nous préparons avec soin avec un seul objectif : vous accueillir en toute sécurité.

 

La formalisation du protocole, défini pour chaque pays, concerne les domaines suivants :

  • Hygiène dans nos maisons : désinfection régulière des espaces communs et des salles de réunion, mise à disposition de gel hydroalcoolique et de masques
  • Approche « low touch » : un parcours client repensé pour limiter les points de contact physique
  • Distanciation sociale :
    • Salle de réunion plus grande dans lesquelles la distance minimum (1m) recommandée entre vos participants sera respectée.
    • Salle à manger privative, ou à minima plusieurs mètres de séparation entre les tables et les équipes.
    • Pauses proposées en salle de réunion ou en salon privatif. 
    • Meeting hybride : possibilité de mettre en place des visio-conférences dans toutes nos salles de réunion, et même de faire des séminaires en visioconférence sur plusieurs maisons en simultanée.
  • Evolution de la Table Châteauform’ :
    • Service du déjeuner à l’assiette, plateau repas en salle ou bento box…Nous saurons nous adapter à toutes vos demandes tout en garantissant la qualité habituelle de notre Table
    • Les gourmandises et toutes nos autres petites attentions seront conditionnées à l’unité.

 

Toutes les informations concernant les mesures adoptées seront mises à jour en temps réel en fonction de l’évolution de la situation. Vous pouvez les consulter régulièrement sur cette page.

 

Les humains n’ont jamais eu autant besoin de créer du lien qu’après des moments de crise, qu’elles soient financières ou sanitaires... Nous avons hâte de vous retrouver !

 

Les équipes Châteauform’

 

 

Client testimony at

Depuis 2013, nous partageons des valeurs et des convictions qui sont en totale adéquation avec celles de Châteauform’, une entreprise humaniste où les collaborateurs heureux font des clients heureux. C’est donc sans surprise que nous organisons chaque année de nombreux événements ensemble pour mettre en valeur des sujets qui nous passionnent et nous animent. Dernier événement en date, les Tendances de la Relation Client 2021 qui s’est déroulé le mercredi 9 décembre 2020 au studio « La Seine » de Châteauform’ Le Metropolitan. Le contexte sanitaire inédit que nous vivons nous a amenés à revoir toutes nos habitudes et pratiques qui ont fait le succès de nos précédents événements. Fini l’accueil physique et les sourires visibles… place à un événement 100% digital où nous avions pour objectif de recréer une relation humaine même à distance. Et qui de mieux que les équipes de Châteauform’ pour nous accompagner dans ce nouveau challenge. En amont, pendant et après l’événement, nous avons été accueillis, accompagnés et conseillés par les équipes de Châteauform’ et STARDUST Group sur l’organisation du studio et la mise en place technique. Le tout avec sourire, bienveillance et réactivité ! Concernant les restrictions sanitaires mises en place dans la maison, nous avons retrouvé toutes les mesures attendues en termes de sécurité, d’hygiène et de distanciation sociale, tout en conservant le cadre chaleureux et singulier qui fait la renommée de Châteauform’. Et pourquoi ne pas avoir opté simplement pour un outil de visio classique (Zoom, Teams…) ? Tout simplement pour faire vivre une expérience unique et différenciante. L’offre de « La Seine » du Metropolitan répondait parfaitement à notre cahier des charges : simplicité, efficacité et professionnalisme. L’accompagnement technique et la mise en place du studio nous ont permis de créer une vraie Expérience participant et une réalisation dynamique en live. Tout cela nous permet de nous enlever du stress et de nous concentrer principalement sur le contenu de notre événement. Voilà de quoi nous mettre le plus à l’aise possible. Conclusion : je pense que nous avons réussi notre challenge puisque ce sont les participants eux-mêmes qui nous l’ont dit dans notre questionnaire de satisfaction ! Plus de 90% de participants satisfaits sur cet événement, un record !

Mickaël RATSIMBAZAFY

Responsable Marketing et Communication - Académie du Service

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